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Devise du magasin :

Quelle est la monnaie utilisée sur vos sites Web ?

Tous les prix de nos produits sont en dollars canadiens ($CAD).

Livraison :

Où livrez-vous ?

Notre marque est basée à Montréal et nous livrons en Amérique du Nord et à l’international.

Quel sont les coûts de livraison ?

Colis accélérés Canada (3-5 jours livraison régulière) :

• Canada : forfait 7 $ pour toutes les commandes

• International : tarif fixe de 20 $ pour toutes les commandes

Les délais de livraison ne sont pas garantis pendant les périodes de pointe.

Veuillez noter: si votre commande est expédiée à l’extérieur du Canada, le destinataire de la commande sera responsable du cout de tous les frais, taxes ou droits de douane à l’importation qui peuvent être appliqués par le pays du destinataire. Le transporteur collectera ces frais supplémentaires auprès du destinataire au moment de la livraison.

Retours et échanges:

Comment retourner un article ?

Vous trouverez une étiquette de retour prépayée à l’intérieur de votre commande. Placez les articles que vous souhaitez retourner dans leur emballage d’origine et apposer l’étiquette de retour prépayée sur la boîte. Vous devez vous assurer de recouvrir l’étiquette d’expédition initiale sur la boîte. Vous devez inclure la facture dans le colis de retour ; dans le cas contraire, nous ne serons pas en mesure de vous identifier. Les frais de retour de 5 $ seront déduits de votre remboursement. Les frais d’expédition et de manutention initiaux ne sont pas remboursables.


Si vous habitez au Canada, vous pouvez déposer vos colis retour avec Postes Canada. Les lieux de dépôt incluent :


1. N’importe quel bureau de Postes Canada

2. N’importe quelle boîte de collecte de Postes Canada


À ce stade nous n’acceptons aucun retour pour l’internationals

Combien est-ce que j’ai de temps pour renvoyer un article ?

Merci de magasiner chez Maison Coterie. Nous sommes très fiers de la qualité de nos vêtements qui démontrent à la fois confort et style. Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats en ligne. Si vous n’êtes pas satisfait avec un article, il vous suffit de le retourner dans son état d’origine dans les 10 jours suivant la réception.

Que dois-je faire si l’article que j’ai acheté est défectueux ?

À Maison Coterie, nous sommes très fiers de la qualité de nos vêtements. Si votre article est défectueux, veuillez faire parvenir une photo de l’article défectueux à [email protected] avec votre nom et votre numéro de commande et l’un de nos représentants du service clientèle vous contactera avec d’autres instructions.

Quelle est la politique d’échange sur des commandes régulières passées en ligne ?

À ce stade, les échanges par courrier ne sont pas possibles en raison de notre inventaire limité. Veuillez retourner l’article et passer une nouvelle commande.

F.A.Q. populaires

Quelle est la monnaie utilisée par votre magasin et comment est-ce que je vais être facturé ?

Maison Coterie est une entreprise basée à Montréal. La devise de notre site Web est le dollar canadien.

Quelle forme de paiement acceptez-vous ?

Notre site Web accepte Visa et Mastercard.

Comment est-ce que je peux vous contacter et quels sont vos horaires ?

Nos représentants à la clientèle sont prêts à vous aider avec les questions ou préoccupations que vous pourriez avoir. Vous pouvez nous joindre par courriel ou avec le formulaire contactez-nous sur notre site Web.


Courriel: [email protected]

Formulaire Contactez-nous: Contact us

Les heures d’ouverture de notre service clientèle sont : 9h à 16h HNE du lundi au vendredi.

Combien de temps cela prendra-t-il pour traiter mon retour ?

Nous travaillons dur pour traiter les retours aussi rapidement que possible. Dans des circonstances normales, une fois qu’un article est reçu, il sera traité dans les 3-5 jours ouvrables.